為推進信訪工作信息化建設，實行網上受理信訪制度，貫徹落實中央有關信訪制度改革精神的重要措施。
國家信訪局2016年4月11日在江蘇淮安召開了全國網上信訪信息系統建設現場推進會，對建設全國網上信訪信息系統進行了專題部署，并下發了《關于推進信訪工作信息化建設的意見》的指導文件。
依據中央有關精神和國家信訪局要求以及省信訪局的指導文件，切實謀劃好、建設好我市網上信訪信息系統，長沙信訪局與省信訪局數次溝通，與全國典型市多次交流，并在征求各地意見的基礎上，經過反復研究、論證，擬定建設一套針對我市網上信訪信息系統建設方案。
長沙市轄6區2縣1市，建設一個覆蓋市、縣，鄉三級信訪部門的視頻接訪（會議）系統，該系統一是要實現視頻接訪功能。通過提前預約，群眾可以通過網絡與省、市、縣領導直接對話，以減少信訪人的往返奔波；二是要實現視頻會議功能市信訪系統可通過視頻接訪子系統召開會議、會商重大信訪案件等；三是要實現視頻監督功能。
國家信訪局2016年4月11日在江蘇淮安召開了全國網上信訪信息系統建設現場推進會，對建設全國網上信訪信息系統進行了專題部署，并下發了《關于推進信訪工作信息化建設的意見》的指導文件。
依據中央有關精神和國家信訪局要求以及省信訪局的指導文件，切實謀劃好、建設好我市網上信訪信息系統，長沙信訪局與省信訪局數次溝通，與全國典型市多次交流，并在征求各地意見的基礎上，經過反復研究、論證，擬定建設一套針對我市網上信訪信息系統建設方案。
長沙市轄6區2縣1市，建設一個覆蓋市、縣，鄉三級信訪部門的視頻接訪（會議）系統，該系統一是要實現視頻接訪功能。通過提前預約，群眾可以通過網絡與省、市、縣領導直接對話，以減少信訪人的往返奔波；二是要實現視頻會議功能市信訪系統可通過視頻接訪子系統召開會議、會商重大信訪案件等；三是要實現視頻監督功能。
本次擬建設覆蓋全市的視頻接訪（會議）系統，可實現高清音視頻信號采集、傳輸、控制、同步
刻錄及顯示，電子接訪筆錄的錄入與傳輸、遠程法律文書和證據材料、申訴材料的展示、審查和傳輸，等基本功
能，主要滿足以下三類需求：
刻錄及顯示，電子接訪筆錄的錄入與傳輸、遠程法律文書和證據材料、申訴材料的展示、審查和傳輸，等基本功
能，主要滿足以下三類需求：
- 視頻接訪：滿足基層群眾與鄉、縣、市、省等各級信訪部門的遠程實時視頻上訪需求；
- 視頻會議：滿足市、縣、鄉三級信訪機構隨時召開視頻會議需求；
- 視頻監控：滿足上級主管部門對部分敏感區域社會狀況、基層領導現場接訪進行抽查的需求。
- 視頻接訪系統與監控系統融合：實現領導在接訪時實時任意調取監控系統任意攝像機圖像進入視頻接訪系統，即時
- 了解上訪人員情況。
本次視頻接訪（會議）系統建設完成后需要實現如下功能：
- 實現視頻接訪所必須的視音頻信號采集、傳輸、控制、顯示。圖像清晰，圖像分辨率達到1080p的高清視頻標準，聲音清晰流暢。
- 實現市信訪局與縣信訪局及其下級信訪局之間的視頻接訪，支持點對點遠程接訪、多級聯合接訪、本地視頻接訪等多種應用場景；同時市信訪局要和省信訪局實現互聯互通。
- 整個接訪過程實現全程同步錄音錄像，可選擇性刻錄。
- 系統支持核心設備的統一管理控制，通過接訪業務系統客戶端對接訪視頻設備的控制，包括“一鍵”開啟視頻接訪、結束視頻接訪、遠程證據呈現、同步錄音錄像等操作，簡化接訪工作人員的操作。
- 可實現省信訪局、市信訪局、縣區信訪局和鄉鎮（街道辦）級信訪局等四級信訪局的三級或四級聯合接訪，包括音視頻互通、相關材料的互通互享。
- 打通視頻接訪系統與監控系統的壁壘，實現視頻接訪系統與監控系統的實時互通。
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